Legal
Política de Privacidad
Explicamos qué datos personales recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Vigente desde 30 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es VitaliaTec, con domicilio en San Francisco de Macorís, Provincia Duarte, República Dominicana.
- Correo para asuntos de privacidad: [email protected]
- Correo general: [email protected]
2. Normativa aplicable
Esta política se rige por la Ley núm. 172-13 sobre la protección integral de los datos personales de la República Dominicana. Si nos escribes desde la Unión Europea o el Reino Unido, atenderemos igualmente las solicitudes de acceso, rectificación y supresión que nos dirijas.
3. Qué datos recabamos
3.1 Datos que nos facilitas directamente
- Formularios de contacto y consultoría: nombre, apellido, correo electrónico, empresa o centro médico, cargo, tipo de proyecto y el mensaje que escribes.
- Contratación: datos de facturación, razón social e identificación fiscal cuando corresponda.
- WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación.
Nunca recabamos ni almacenamos datos de tarjetas. Los pagos se procesan íntegramente en el entorno de 2Checkout (Verifone). VitaliaTec no tiene acceso al número de tarjeta, a su fecha de vencimiento ni al código de seguridad en ningún momento.
3.2 Datos que se recogen automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso.
- Cookies e identificadores similares, según se detalla en la Política de Cookies.
3.3 Datos de los clientes de nuestros clientes
Cuando contratas la plataforma de ventas por WhatsApp, tus propios clientes generan datos (números de teléfono, mensajes, pedidos) que se alojan en la Plataforma. Respecto de esos datos, tú actúas como responsable del tratamiento y VitaliaTec actúa como encargado del tratamiento: los procesamos siguiendo tus instrucciones y con el único fin de prestarte el servicio. Es tu responsabilidad contar con la base legal y el consentimiento necesarios frente a esas personas.
4. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder tus consultas y preparar propuestas | Consentimiento y medidas precontractuales a tu solicitud |
| Prestar y administrar el servicio contratado | Ejecución del contrato |
| Facturación, cobro y gestión de reembolsos | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Soporte técnico e incidencias | Ejecución del contrato |
| Seguridad, prevención del fraude y respaldos | Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones contables y fiscales | Obligación legal |
| Enviarte comunicaciones comerciales | Consentimiento, revocable en cualquier momento |
No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni elaboramos perfiles con esa finalidad.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar, que actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a la confidencialidad:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| 2Checkout (Verifone) | Procesamiento de pagos, facturación y gestión de reembolsos y contracargos |
| Proveedor de correo saliente (SMTP) | Entrega de los mensajes enviados desde los formularios |
| Meta Platforms (WhatsApp) | Transmisión de los mensajes de WhatsApp |
| Proveedores de alojamiento e infraestructura | Ejecución de la aplicación y almacenamiento de datos |
| Google AdSense | Publicidad en el sitio web, según la Política de Cookies |
También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera de la República Dominicana, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando transferimos datos a esos destinos, exigimos a los proveedores garantías contractuales de confidencialidad y de seguridad equivalentes a las que aplicamos nosotros.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas que no derivan en contratación: hasta veinticuatro (24) meses desde el último contacto.
- Datos de clientes activos: durante toda la relación contractual.
- Contenido del cliente tras la terminación: treinta (30) días naturales para permitir su exportación, y después se elimina.
- Documentación contable y fiscal: el plazo exigido por la legislación dominicana.
- Registros de seguridad: hasta doce (12) meses.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley núm. 172-13 puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: obtener una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte una acreditación razonable de identidad para evitar que un tercero acceda a tus datos. Responderemos en un plazo máximo de treinta (30) días naturales.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos competente en la República Dominicana.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recabamos intencionadamente datos de menores de dieciocho (18) años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de quien ejerza su tutela, los eliminaremos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado del tráfico en tránsito mediante TLS, cifrado en reposo, control de accesos por roles, registro de accesos y respaldos automáticos diarios.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Si se produjera una brecha de seguridad que afecte de forma significativa a tus datos personales, te lo notificaremos sin dilación indebida junto con las medidas adoptadas.
11. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares en este sitio se describe en la Política de Cookies.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección y, cuando el cambio sea sustancial, te lo comunicaremos por correo electrónico. La fecha de vigencia figura al inicio del documento.